Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại Công Ty TNHH Điện Máy Nguyện

Thông thường các thiết bị tại Công Ty TNHH Điện Máy Nguyện sẽ được đổi mới 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành nếu đó là lỗi do NSX. Với các thiết bị có thể sửa chữa được, cần đảm bảo các lưu ý dưới đây:

  1. Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có hóa đơn bán hàng của Công Ty TNHH Điện Máy Nguyện và hóa đơn bán hàng phải không có dấu hiệu hư hại.
  2. Mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
  3. Tất cả sản phẩm có serial number vui lòng giữ lại hộp và đầy đủ phụ kiện, nếu không đủ Công Ty Điện Máy Nguyện có quyền từ chối bảo hành.
  4. Phụ kiện đi kèm theo máy bảo hành 03 tháng.
  5. Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
  6. Đối với các linh kiện, thiết bị được cấp phiếu bảo hành chính hãng kèm từ nhà phân phối hoặc nhà sản xuất và có trung tâm bảo hành tại Việt Nam, trên phiếu sẽ ghi rõ điều kiện bảo hành của từng nhà sản xuất và nhà phân phối. (Nếu sản phẩm đó được phân phối trực tiếp tại Việt Nam mà không phải do Công Ty TNHH Điện Máy Nguyện phân phối). Việc chấp nhận được bảo hành hay không là do phía nhà phân phối hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền tại Việt Nam quyết định. Công Ty TNHH Điện Máy Nguyện sẽ là đại diện của khách hàng, hỗ trợ khách hàng báo cáo về các lỗi gặp phải để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Quý khách vui lòng quay video mở hàng hóa để làm căn cứ xác định nguyên nhân sản phẩm hư hại, thiếu sản phẩm, sản phẩm không đúng như đơn hàng đã đặt. Nếu sản phẩm hư hại do phía Công Ty Điện Máy Nguyện Quý khách vui lòng liên hệ ngay để được đổi ngay sản phẩm khác.

Trường hợp không bảo hành

  1. Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
  2. Đối với các sản phẩm có ghi chống nước. Công Ty Điện Máy Nguyện không chịu trách nhiệm việc vào nước trong bất kỳ điều kiện nào và hoàn toàn có quyền từ chối bảo hành. Những trường hợp vào nước Công Ty Điện Máy Nguyện sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí (Nếu sửa được).
  3. Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
  4. Màn hình thiết bị của máy bị hư hại không nằm trong điều kiện được bảo hành.
  5. Các nút bấm vật lý không còn hoạt động.
  6. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
  7. Thiết bị hư hỏng do mất hệ điều hành.
  8. Thiết bị hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển, sử dụng không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám .v.v…
  9. Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

Phương thức bảo hành

  1. Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
  2. Hàng mới mua trong vòng 14 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  3. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Chú ý: không áp dụng đối với các thiết bị như các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.
  4. Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 14 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa).
  5. Thời gian giải quyết bảo hành tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
  6. Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường. Quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục mà không bảo hành lại từ đầu.
  7. Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần (Không tính ngày lễ và ngày cuối tuần)

Thông tin liên hệ bảo hành

Quý khách cần thêm thông tin hoặc gửi sản phẩm bảo hành vui lòng liên hệ Hotline và gửi sản phẩm về: